Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a contratação e a utilização do izi-opti, sistema web de gestão para óticas e redes de óticas, disponibilizado em app.iziopti.com.br. Ao contratar, testar ou utilizar o sistema, o cliente declara ter lido e concordado com estes termos.

1. Quem presta o serviço

O izi-opti é desenvolvido, mantido e disponibilizado por [NOME COMPLETO DO RESPONSÁVEL], pessoa física inscrita no CPF sob o nº [CPF], doravante chamado de Desenvolvedor. Quem contrata o serviço, pessoa física ou jurídica, é chamado de Cliente, e as pessoas cadastradas pelo Cliente para acessar o sistema são chamadas de Usuários.

2. O serviço

O izi-opti é um software oferecido como serviço (SaaS), acessado pelo navegador, que reúne, entre outros recursos, cadastro de clientes e histórico de receitas oftalmológicas, vendas e ordens de serviço, controle de estoque, contas a pagar e a receber, lista de cobrança, análise de inadimplência e relatórios de gestão.

Os recursos podem ser aprimorados, incluídos ou reorganizados ao longo do tempo, sempre buscando preservar as funcionalidades essenciais à operação do Cliente.

3. Cadastro, acesso e Usuários

• O acesso é feito com usuário e senha individuais. Cada Usuário é responsável por manter sua senha em sigilo.
• O Cliente é responsável por cadastrar seus Usuários, definir as permissões de cada um e remover o acesso de quem deixar de fazer parte da sua operação.
• Todas as ações realizadas com as credenciais de um Usuário são consideradas de responsabilidade do Cliente. Suspeitas de uso indevido devem ser comunicadas imediatamente ao Desenvolvedor.
• As informações fornecidas na contratação devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

4. Período de teste gratuito

O Cliente pode utilizar o sistema gratuitamente por 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Durante o teste, o Cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, sem qualquer cobrança. Ao final do período, a continuidade do acesso depende da contratação de um plano.

5. Planos, valores e pagamento

• A mensalidade é cobrada por loja. O valor de cada loja é definido pela faixa em que o Cliente se enquadra conforme sua quantidade de lojas, de acordo com a tabela de planos publicada no site.
• Para redes com mais de 100 lojas (Plano Elite), o valor por loja é negociado diretamente com o Desenvolvedor.
• Não há taxa de implantação.
• A emissão de notas e cupons fiscais eletrônicos é um recurso opcional, sujeito a uma taxa mensal adicional, fixa e independente do plano contratado.
• A importação de dados de outros sistemas ou planilhas é um serviço opcional, cobrado à parte, mediante taxa combinada previamente conforme o volume e a origem dos dados.
• As mensalidades são pagas pelos meios disponibilizados pelo Desenvolvedor, incluindo PIX gerado no próprio sistema.
• Os valores poderão ser reajustados, com comunicação prévia ao Cliente de, no mínimo, 30 dias antes da cobrança com o novo valor.
• Quando o Cliente mudar de faixa pela abertura ou pelo encerramento de lojas, a mensalidade será ajustada à nova faixa a partir da cobrança seguinte.

6. Atraso no pagamento

Havendo mensalidade vencida e não paga, o acesso ao sistema poderá ficar restrito às telas de consulta e pagamento da licença até a regularização. Para não interromper a operação do Cliente, poderá ser concedida, uma única vez por pendência, uma liberação provisória de até 3 dias úteis. Confirmado o pagamento, o acesso é restabelecido normalmente.

A restrição de acesso não apaga os dados do Cliente, que permanecem armazenados nos termos da seção 10.

7. Suporte

O suporte é prestado pelo WhatsApp (88) 9 9999-4517, de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e na sexta-feira, das 8h às 16h, exceto feriados nacionais. Solicitações recebidas fora desse horário são atendidas no próximo período de atendimento. O suporte abrange dúvidas de uso e a análise de falhas do sistema; não inclui serviços de consultoria, digitação de dados ou manutenção de computadores, redes e impressoras do Cliente.

8. Requisitos de uso

O sistema funciona em navegadores modernos (Chrome, Edge, Firefox, Safari) no Windows, Linux e Mac, em computadores, notebooks, tablets e celulares, sem necessidade de instalação. É responsabilidade do Cliente dispor de equipamentos e conexão com a internet adequados. Em celulares, devido ao espaço reduzido da tela, algumas telas podem ter uso limitado.

9. Obrigações do Cliente

• Utilizar o sistema apenas para fins lícitos e relacionados à gestão do seu negócio.
• Responder pelo conteúdo que cadastrar, incluindo dados de seus clientes, receitas, valores e documentos fiscais.
• Cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) em relação aos dados pessoais de seus próprios clientes, inclusive obtendo as autorizações necessárias para tratá-los.
• Não tentar acessar áreas ou dados de outros clientes, contornar mecanismos de segurança, copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

10. Dados do Cliente

Os dados cadastrados pelo Cliente pertencem ao Cliente. Cada Cliente tem seus dados armazenados em base própria, separada da dos demais. O Desenvolvedor acessa essas informações apenas quando necessário para prestar suporte, corrigir falhas ou cumprir obrigações legais.

Em caso de cancelamento, o Cliente pode solicitar, em até 30 dias, uma cópia dos seus dados nos formatos disponíveis. Após esse prazo, os dados poderão ser excluídos, ressalvadas as informações que precisem ser mantidas por obrigação legal. O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade.

11. Disponibilidade

O Desenvolvedor se empenha para manter o sistema disponível e funcionando corretamente, mas não garante que o serviço será ininterrupto ou livre de falhas. Podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualizações, falhas de provedores de internet ou de infraestrutura, ou eventos fora do seu controle. Sempre que possível, manutenções programadas serão feitas em horários de menor uso.

12. Limitação de responsabilidade

O izi-opti é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões comerciais, financeiras, fiscais e clínicas tomadas com base nas informações do sistema são de responsabilidade do Cliente. O Desenvolvedor não se responsabiliza por lucros cessantes, perdas indiretas ou danos decorrentes de dados incorretos cadastrados pelo Cliente, de uso indevido do sistema ou de indisponibilidades descritas na seção 11. Em qualquer hipótese, a responsabilidade do Desenvolvedor fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.

13. Propriedade intelectual

O sistema, seu código, marca, layout e documentação pertencem ao Desenvolvedor. A contratação concede ao Cliente apenas o direito de uso, pessoal e intransferível, enquanto o plano estiver ativo, sem qualquer cessão de propriedade.

14. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a contratação a qualquer momento, sem multa, pelo WhatsApp de suporte. O acesso permanece disponível até o fim do período já pago, e não há devolução proporcional de valores já pagos. O Desenvolvedor pode encerrar a prestação do serviço em caso de descumprimento destes termos, uso ilícito do sistema ou inadimplência prolongada, mediante comunicação ao Cliente.

15. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente com antecedência, e a versão vigente fica sempre disponível nesta página. O uso do sistema após a entrada em vigor da nova versão representa concordância com ela.

16. Foro e contato

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver eventuais questões, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp (88) 9 9999-4517 ou pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].